الیکٹرانک بینکنگ-کسٹمر بیداری پروگرام

ایم ایم ایل ایل آپ کی ذاتی اور خفیہ معلومات کی حفاظت کرنے کے لئے مصروف عمل ہے جسے آپ نے ہماری دیکھ بھال میں بھیجا ہے. ہم پر اعتماد کرتے ہیں کہ آپ نے ہمیں بہت سنجیدگی سے لیا ہے اور یہ بیداری اور تعلیم گائیڈ نے آپ کو ای-بینکنگ ٹرانزیکشنز کے سیکورٹی کو یقینی بنانا اور اپنی معلومات کو محفوظ رکھنے میں آپ کی مدد کرنے کے لئے اہم معلومات کو مطلع کرنے کے لئے پیدا کیا ہے.

یہ ایم ایم ایل ایل کی سخت پالیسی ہے کہ گاہکوں سے درخواست نہ کریں کہ کسی بھی چیز کے تحت ان کے پاس ورڈ یا کسی بھی رسائی کوڈ / پن کو فراہم کرنے یا کسی بھی چیز کے ذریعہ، جو کچھ بھی ہو اور اس کے ذریعہ کسی بھی ذریعہ سے. گاہکوں کو فوری طور پر حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ ایم ایم ایل ایل کسی بھی شخص یا کسی ویب سائٹ پر ایم ایم ایل ایل کے عملے / ویب سائٹ کو پیش کرنے سے باز رکھے جو اس طرح کی درخواستیں کریں.

اسی طرح گاہکوں کے کردار اور ذمہ داریاں مندرجہ ذیل ہیں:

  1. ڈیجیٹل مصنوعات اور خدمات

  2. محفوظ پاس ورڈ یا PIN

  • کسی کو پاس ورڈ یا PIN ظاہر نہ کرو. ذاتی شناختی معلومات کو کبھی بھی ظاہر نہ کریں جب تک آپ اس بات کا یقین نہیں کریں گے کہ یہ کس طرح استعمال کیا جائے گا اور اسے کیوں حاصل کیا جاسکتا ہے؟
  • جب تک آپ نے رابطہ شروع نہیں کیا ہے، اور آپ کو پتہ چلتا ہے کہ آپ کون سے کام کررہے ہیں.
  • موبائل ڈیوائس پر پاس ورڈ یا PIN ذخیرہ نہ کریں.
  • باقاعدگی سے پاس ورڈ یا PIN تبدیل کریں اور پیدائش کے دن آسان آسان اندازہ پاس ورڈ استعمال کرنے سے بچنے کے لۓ.
  • طویل پاس ورڈ، مشکل یہ ٹوٹنا ہے

ذاتی معلومات کو نجی رکھیں.

  • ذاتی معلومات جیسے ایڈریس، ماں کا نوڈل نام، ٹیلی فون نمبر، بینک اکاؤنٹ نمبر یا ای میل ایڈریس ظاہر نہ کرو - جب تک کہ معلومات کو جمع کرنے کے قابل نہیں ہے اور قابل اعتماد ہے.

وائرلیس ٹرانزیکشنز کے ریکارڈ رکھیں.

  • باقاعدگی سے ٹرانزیکشن کی تاریخ کی تفصیلات اور اس بات کا یقین کرنے کے بیانات کو چیک کریں کہ کوئی غیر مجاز ٹرانزیکشنز نہیں ہیں.
  • فوری طور پر اور اچھی طرح سے کسی بھی غلطی یا غیر مجاز ٹرانزیکشن کے لئے وقفے سے بینک کی بیانات کا جائزہ لیں اور ان کو مماثل کریں.
  • تاجروں کے ذریعہ رابطے کے لئے ای میل چیک کریں جن کے ساتھ کوئی کاروبار کر رہا ہے. تاجروں کو ٹرانزیکشن کی تاریخ کے بارے میں اہم معلومات مل سکتی ہے.
  • اگر اکاؤنٹ میں غیر مجاز اندراج یا ٹرانزیکشن موجود ہیں تو فوری طور پر بینک کو مطلع کریں.

ٹرانسمیشن کو شروع کرنے یا جواب دینے / جواب دینے کے دوران محتاط رہیں.

  • کسی بھی ٹرانزیکشن کرنے یا ذاتی معلومات کو بھیجنے سے پہلے، یقینی بنائیں کہ درست وائرلیس بینکنگ نمبر اور پیغام کی شکل استعمال کی جا رہی ہے. باگس سے بچو یا "ایس ایم ایس کی طرح دیکھو" ایس ایم ایس پیغامات جو صارفین کو دھوکہ دینے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے.
  • ایک خاص آواز کا جواب دیتے ہوئے خاص طور پر محتاط رہو جو بینک سے ہونے کا دعوی کرتی ہے. ایسے کبھی بھی کالر کو کسی بھی ذاتی معلومات نہ دیں.

اپنے موبائل آلہ کی خصوصی دیکھ بھال کریں.

  • اپنے موبائل آلے کو غیر منحصر نہیں چھوڑیں. یہ کسی شخص کی طرف سے غلطی سے آپ کی ذاتی معلومات یا PIN تک رسائی حاصل ہوسکتی ہے.
  • ڈیوائس ملکیت میں تبدیلی سے پہلے آلہ پر محفوظ کردہ تمام معلومات کو حذف کریں. آلہ پر محفوظ کردہ تمام مواد اور ترتیبات کو مستقل طور پر ختم کرنے کیلئے "مشکل فیکٹری ری سیٹ" کا استعمال کریں.

دل سے جانیں اور اپنے اکاؤنٹنگ کو روکنے کے طریقہ کار کو برقرار رکھیں.

  • اگر آپ کے موبائل فون کو چھٹکارا / چوری کیا جاتا ہے تو، براہ کرم اکاؤنٹس کو روکنے / چوری کی رپورٹنگ کے طریقہ کار کے ساتھ فوری طور پر آگے بڑھیں. اس کے لئے، کسٹمر کو عمل کرنے کے طریقہ کار سے واقف ہونا ضروری ہے، اس مقصد کے لئے بینک کی طرف سے فراہم کی جانے والے دل کی طرف سے سیکھنے اور یا یاد رکھیں یا معلومات (جیسے آپ کے موبائل اکاؤنٹ نمبر، CNIC نمبر وغیرہ) کو یاد رکھیں اکاؤنٹ کو روکنے کے طریقہ کار کو پورا کرنا ہوگا.

دیگر الیکٹرانک مصنوعات

خود کار طریقے سے بولی مشین (اے ٹی ایم) اور اے ٹی ایم / ڈیبٹ کارڈ

  • اے ٹی ایمز کو استعمال کریں جو واقف ہیں یا اچھی طرح سے روشن مقامات میں ہیں جہاں آرام دہ محسوس ہوتا ہے. اگر مشین خراب طور پر روشن یا پوشیدہ علاقے میں ہے، تو دوسرے ATM کا استعمال کریں.
  • اپنے ماحول کے بارے میں آگاہ کریں جب ATM کا استعمال کرتے ہوئے، خاص طور پر رات کو. جب آپ اندھیرے کے بعد ٹرانسمیشن کرتے ہیں تو کسی کو آپ کے ساتھ اے ٹی ایم کے ساتھ ملنے پر غور کریں.
  • ATM پہنچنے سے پہلے کارڈ تیار ہے. کارڈ تلاش کرنے کے لئے بٹوے یا پرس کے ذریعے جانے سے بچیں.
  • اے ٹی ایمز کا استعمال نہ کریں جن کے ساتھ نمٹنے کے لئے یا دوسری صورت میں تبدیل ہوجائے گی. حکام کو ایسی حالت کی اطلاع دیں.
  • اے ٹی ایم ذاتی شناختی نمبر (PIN) کو یاد رکھیں اور کبھی کسی کے ساتھ اس کا اظہار نہ کریں. ان نمبروں یا پاس ورڈوں کو بٹوے یا پرس میں نہ رکھیں. خود کو خود کار طریقے سے لکھیں.
  • اے ٹی ایمز کا استعمال کرتے وقت "کندھے سرفہرس" کے ذہن میں غور کریں. اے ٹی ایم کے قریب کھڑے ہو اور پن اور ٹرانزیکشن کی رقم میں داخل ہونے کے دوران ہاتھ سے کیپڈ کو ڈھونڈیں.
  • اگر اے ٹی ایم صحیح طریقے سے کام نہیں کر رہا ہے تو، ٹرانزیکشن کو منسوخ کریں اور مختلف ATM استعمال کریں. ممکن ہو تو، مسئلہ کو بینک میں رپورٹ کریں.
  • اے ٹی ایم کو چھوڑنے سے قبل وال پیپر، ہینڈبیگ یا جیب میں احتیاط سے محفوظ کارڈ اور نقد. اے ٹی ایم کے کیبن کے دروازے پر نقد گننے یا ATM کیبن سے باہر آنے سے بچیں. کیبن میں نقد شمار کریں اور اے ٹی ایم کیبن سے باہر آنے سے پہلے نقد کو محفوظ کریں
  • رسید کو پیچھے چھوڑ دو ماہانہ بیان میں اے ٹی ایم رسیدوں کا موازنہ کریں. یہ دھوکہ دہی کے خلاف حفاظت کرنے کا بہترین طریقہ ہے اور یہ ریکارڈ رکھنے میں آسان ہے.
  • دوسرے لوگوں کو آپ کے کارڈ کا استعمال نہ ہونے دیں. اگر کارڈ کھو گیا یا چوری ہو تو، اس واقعہ کو فوری طور پر بینک پر رپورٹ کریں.
  • اے ٹی ایم کیبن بند کرو جب آپ اپنی سلامتی کے لئے اے ٹی ایم کام کر رہے ہو
  • اجنبیوں سے مدد مت کرو یا اس سے متفق ہو جاؤ.

انٹرنیٹ بینکنگ سیکورٹی

  • کسی بھی ذاتی معلومات بشمول صارف کے نام، پاس ورڈ، سی این آئی سی نمبر یا پیدائش کی تاریخ نہ دیں.
  • پاس ورڈز بنائیں جس میں حروف، نمبر، اور علامات شامل ہیں اور اکثر تبدیل کردیئے جائیں
  • آپ کے صارف کے نام یا پاس ورڈ کے لئے ذاتی معلومات کا استعمال نہ کریں، جیسے آپ کا نام، CNIC نمبر، موبائل نمبر یا پیدائش کی تاریخ.
  • اپنے انٹرنیٹ بینکنگ اکاؤنٹس تک رسائی حاصل کرنے کے لئے عوامی کمپیوٹر استعمال کرنے سے بچیں.
  • اگر آپ دریافت کرتے ہیں یا شک کرتے ہیں کہ آپ کا پاسورڈ یا اس کا کوئی حصہ کسی اور سے معلوم ہوتا ہے، تو آپ کو فوری طور پر پاس ورڈ تبدیل کرنا ہوگا
  • سماجی نیٹ ورک، آن لائن بینکنگ، ای میل، اور آن لائن شاپنگ کیلئے علیحدہ علیحدہ اپنے صارف نام اور پاس ورڈ منتخب کریں.
  • معلومات کو استعمال کرنے سے بچنے کے لئے چیلنج سے متعلق سوالات کا انتخاب کریں جنہوں نے شناختی چوروں کی طرف سے حاصل کی جاسکتی ہے یا کسی شخص کی طرف سے اندازہ لگایا جا سکتا ہے کہ وہ ہدف کے بارے میں بنیادی معلومات کے ساتھ آسانی سے اندازہ لگاتے ہیں.
  • ٹیلی فون کالز یا پیغامات کے ذریعہ انٹرنیٹ سے متعلق بینکوں کی خدمات کی سرگرمیوں کو حل کرنے والے کسی بھی شخص سے کالز کا جواب نہ دیں
  • URL (ویب ایڈریس) پر توجہ دیں جو آپ ملاحظہ کر رہے ہیں! جعلی ویب سائٹس اکثر گمراہ کرنے والے ویب ایڈریس کی طرح https://www.somecompany.com.AnotherWebsite.com/ کو https://www.somecompany.com/ کے صارفین کو چال کرنے کے لئے تیار کرتے ہیں وہ ایک جائز سائٹ پر جا رہے ہیں جہاں ان کے پاس ایک اکاؤنٹ ہے. جب وہ واقعی جائز ویب سائٹ کے پاس ورڈ کی کٹائی میں پھیلتے ہیں. یہ ایک بہت عام چال ہے کہ سکیمرز صارفین کو حقیقی ویب سائٹس کی جعلی کاپی کرنے کے لئے پاس ورڈ بھیجنے میں بیوکوف کرنے کے لئے استعمال کرتے ہیں!
  • کسی بھی کمپیوٹر میں پاسورڈز کو بچانے یا کاغذات پر پاس ورڈ، لکڑی یا پرس میں لکھنے سے بچیں. انہیں ڈیبٹ / اے ٹی ایم کارڈوں کے ساتھ ساتھ کبھی نہیں لکھیں.
  • جب آن لائن بینکنگ کی خدمات کا استعمال کرتے ہوئے کمپیوٹروں کو غیر فعال نہیں چھوڑیں.
  • کسی ایسے دستاویزات کو خارج کر دیں یا آپ کو کسی بھی چیز کی ضرورت نہیں ہے جس میں ذاتی معلومات، جیسے بینک کے بیانات، غیر استعمال شدہ چیک، ڈپلومیٹس کی رقم، کریڈٹ کارڈ کے بیانات اور انوائس شامل ہیں.
  • آپ کے اکاؤنٹ پر موجود تمام ٹرانزیکشنز کو قانونی طور پر یقینی بنانے کے لئے ماہانہ بنیاد پر اپنے بینک اکاؤنٹ کو دوبارہ مرتب کریں.
  • جب غیر مجاز رسائی کو روکنے کے لئے مکمل طور پر پاس ورڈ کی محفوظ ویب سائٹس کے "ہمیشہ سائن آؤٹ کریں" یا "لاگ آف کریں". براؤزر کی ونڈو کو بند کرنے میں صرف آپ کا سیشن ختم نہیں ہوسکتا ہے
  • فوری طور پر بینک کو کسی بھی شکایاتی ٹرانزیکشن (لاگ ان) کو لاگ ان کریں یا ٹرانزیکشن انتباہ جو آپ کے ذریعہ آپ کے اکاؤنٹ کو بلاک کرنے اور ٹرانزیکشن کی تحقیقات کرنے کے لئے نہیں کیا گیا ہے

لاٹری / انعام سکیم سکیم

ایک عام لاٹری اسکام شروع ہونے والی نامعلوم کال سے ایک کال کے ساتھ شروع ہوتی ہے کہ آپ نے لاٹری / انعام اسکیم میں بڑی رقم جمع کی ہے. سکیمرز اکثر جائز لاٹری تنظیموں کے نام استعمال کرتے ہیں، اس طرح اس طرح خود کو قانونی طور پر نظر آتے ہیں. عام طور پر آپ کو نوٹس نوٹس رکھنا اور درست کرنے کے لئے ایک دعوے ایجنٹ سے رابطہ کرنے کے لئے کہا جاتا ہے. "ایجنٹ" سے رابطہ کرنے کے بعد آپ کو ایک پروسیسنگ فیس ادا کرنے یا منتقلی چارج ادا کرنے کے لئے کہا جاتا ہے تاکہ انعام تقسیم کیے جاسکیں. یقینا آپ کبھی بھی ان سے کبھی نہیں سنیں گے.

اسکینڈس سے بچنے کے لئے بہترین طریقہ کار

  • اپنی ذاتی معلومات کو نجی اور محفوظ رکھیں اور کسی ایسے پیشکش کے خلاف کسی کے ساتھ اشتراک نہ کریں
  • باقاعدگی سے اپنے اکاؤنٹ کا توازن چیک کریں
  • عوامی مقام سے آپ کا اکاؤنٹ تک رسائی حاصل نہ کریں.
  • اگر آپ اپنے اکاؤنٹ سے متعلق مشتبہ سرگرمی کو شکست دیتے ہیں تو، فوری کارروائی کریں اور بینک کو اسی طرح رپورٹ کریں.
  • ای میل کے پیغامات کی شکست بنیں، مثال کے طور پر، کسی سے کسی ای میل جیسے آئی آر ایس بھیجنے کا امکان نہیں.
  • مشکوک ای میلز مت چھوڑیں اور ای میل میں لنکس پر کلک نہ کریں.
  • اپنا براؤزر پر پاسورڈ خود بخود خصوصیت کا استعمال نہ کریں.
  • موبائل آلات پر حساس معلومات کو بچانے سے بچیں.
  • آپ کے اکاؤنٹ پر موجود تمام ٹرانزیکشنز کو قانونی طور پر یقینی بنانے کے لئے ماہانہ بنیاد پر اپنے بینک اکاؤنٹ کو دوبارہ مرتب کریں.
  • کارکردگی کا مظاہرہ خود کار طریقے سے متعلق معاملات کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کے لئے ٹیکسٹ پیغام انتباہات کے لئے سائن اپ کریں.
  • ہمیشہ یاد رکھیں کہ اگر آپ کو لاٹری یا مقابلہ میں داخل نہیں ہوا ہے تو، آپ اسے جیت نہیں سکتے. ایسا کوئی کال، پیغام، خط یا ای میل ایک اسکام ہو گا
  • اگر کوئی آپ کو انعام یا انعام حاصل کرنے کے لۓ پیسہ آگے بڑھانے کے لۓ آپ سے پوچھتا ہے، تو یہ تقریبا ہمیشہ ایک اسکام ہے. قانونی لاٹریز آپ کو انعام جمع کرنے کے لئے فیس ادا کرنے کی ضرورت نہیں ہے.
  • متعلقہ تنظیم کو براہ راست متعلقہ بلا کر رابطے کی شناخت کی توثیق کریں - انہیں ایک آزاد ذریعہ کے ذریعہ تلاش کریں جیسے آن لائن تلاش. پیغام بھیجنے والے رابطے کی تفصیلات استعمال نہ کریں جو آپ کے پاس بھیجے گئے ہیں بلکہ آپ کی تلاشی کی تفصیلات کا استعمال کریں.
  • مقابلہ کے کسی بھی تفصیلات پر انٹرنیٹ کی تلاش کرو - بہت سارے گھوڑے اس طرح کی شناخت کی جا سکتی ہیں.
  • کبھی بھی پیسے نہیں بھیجیں یا کریڈٹ / ڈیبٹ / اے ٹی ایم کارڈ، آن لائن اکاؤنٹ کی تفصیلات، ذاتی معلومات یا اہم ذاتی دستاویزات کی نقل کردہ کسی بھی فرد کو جو آپ نہیں جانتے یا پر اعتماد کرتے ہیں.
  • کسی بھی چیز سے بچیں جو پیسہ آرڈر، تار منتقلی، بین الاقوامی فنڈز کی منتقلی، پری لوڈ شدہ کارڈ یا بکٹوئن جیسے الیکٹرانک کرنسی کے ذریعہ ادائیگی کی درخواست کریں. پیسے کی وصولی کے لئے یہ نایاب ہے کہ اس طریقے سے بھیجا جائے.
  • اگر آپ سوچتے ہیں کہ آپ نے اپنے بینک اکاؤنٹ یا کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات غلطی سے غلطی سے فراہم کی ہے، تو فوری طور پر ایم ایم ایل ایل سے رابطہ کریں
  • ایک عام اصول کے طور پر، کبھی بھی آپ کے ذاتی، اکاؤنٹ یا مالی معلومات کو کسی بھی شخص کے ساتھ آپ کی رازداری اور مالیات کی حفاظت کا حصہ نہیں.
  • آپ کے ذاتی طور پر نام سے جانا جاتا تفصیلات کو اپنے پاس ورڈ کے طور پر استعمال کرنے سے بچیں.
  • اپنا پاس ورڈ محفوظ رکھیں اور اسے اپنے کمپیوٹر پر یا آپ کی مانیٹر پر ایک چپچپا نوٹ میں ایک فائل میں چھوڑ دو.
  • اپنے پاس ورڈ کو باقاعدگی سے تبدیل کریں.
  • ہر بار آپ اپنے بینکنگ کرنے سے پہلے ایم ایم ایل ایل انٹرنیٹ بینکنگ سائٹ کے لئے سیکیورٹی سرٹیفکیٹ چیک کریں.
  • اس بات کو یقینی بنانا کہ آپ صحیح اکاؤنٹ یا فائدہ اٹھانے کے لئے ادائیگی کرتے ہیں. ایم ایم ایم ایل آپ کو اکاؤنٹنرز کے مخصوص رضامندی کے بغیر دوسرے اکاؤنٹس میں ڈپلیکیٹ یا غلط ادائیگیوں کو ریورس نہیں کر سکتا.
    اپنی رازداری کی حفاظت کے بارے میں مزید ہدایات کے لئے، براہ کرم انٹرنیٹ بینکنگ سیکورٹی کے لئے ہدایات کا حوالہ دیتے ہیں.

    ** ڈس کلیمر: یہ کسٹمر بیداری کا پیغام ہے. ایم ایم ایل ایل بینک لمیٹڈ کے گاہکوں سے درخواست کی جاتی ہے کہ مندرجہ بالا ہدایات کی پیروی کی جاۓ کیونکہ کسی بھی ایسے واقعات سے ہونے والی دھوکہ دہی کے معاملے میں بینک ذمہ دار نہیں ہوگا.

Sub Page Image
side image