search
cross icons
cross icons

الیکٹرانک بینکنگ کسٹمر آگاہی پروگرام۔

ایم ایم بی ایل آپ کی ذاتی اور خفیہ معلومات کے تحفظ کے لئے پرعزم ہے جو آپ نے ہماری دیکھ بھال میں سونپا ہے۔. ہم نے جو اعتماد آپ نے ہم پر رکھا ہے اسے ہم بہت سنجیدگی سے لیتے ہیں اور یہ آگاہی اور تعلیم گائیڈ تشکیل دیا ہے تاکہ آپ کو اہم معلومات سے آگاہ کیا جاسکے تاکہ انجام دیئے گئے ای بینکنگ لین دین کی حفاظت کو یقینی بنایا جاسکے اور اپنی معلومات کو محفوظ رکھنے میں آپ کی مدد کی جاسکے۔.

یہ ایم ایم بی ایل کی سخت پالیسی ہے کہ صارفین کو کسی بھی صورت میں ، کسی بھی وجوہات کی بنا پر اور جو بھی ذرائع سے ان کے پاس ورڈ یا کسی بھی رسائی کوڈ / پن کی فراہمی یا انکشاف کرنے کی درخواست نہ کریں۔. صارفین کو کسی بھی شخص (ایم) یا کسی بھی ویب سائٹ کے ایم ایم بی ایل کو فوری طور پر رپورٹ کرنے کی ترغیب دی جاتی ہے جو ایسی درخواستیں کرتے ہیں ایم ایم بی ایل کا عملہ / ویب سائٹ بننے کے لئے تیار ہیں۔.

اسی طرح صارفین کے کردار اور ذمہ داریاں درج ذیل ہیں۔

  1. ڈیجیٹل مصنوعات اور خدمات۔
  2. محفوظ پاس ورڈ یا پن۔
  • کسی کو پاس ورڈ یا پن کا انکشاف نہ کریں۔. ذاتی شناخت کرنے والی معلومات کو کبھی بھی ظاہر نہ کریں جب تک کہ آپ کو یقین نہیں ہو کہ اس کا استعمال کیسے ہوگا اور اسے کیوں حاصل کیا گیا ہے۔?
  • فون پر ، میل کے ذریعے ، یا انٹرنیٹ پر کبھی بھی ذاتی معلومات نہ دیں جب تک کہ آپ نے رابطہ شروع نہیں کیا ہے اور آپ جانتے ہیں کہ آپ کس کے ساتھ معاملہ کر رہے ہیں۔?
  • موبائل آلہ پر پاس ورڈ یا پن کو اسٹور نہ کریں۔.
  • باقاعدگی سے پاس ورڈ یا پن کو تبدیل کریں اور آسانی سے اندازہ لگانے والے پاس ورڈ جیسے سالگرہ کے استعمال سے گریز کریں۔.
  • پاس ورڈ جتنا لمبا ہوگا ، اس میں شگاف پڑنا مشکل ہے۔

باقاعدگی سے پاس ورڈ یا پن کو تبدیل کریں اور آسانی سے اندازہ لگانے والے پاس ورڈ جیسے سالگرہ کے استعمال سے گریز کریں۔.

  • ذاتی معلومات جیسے پتہ ، والدہ کا پہلا نام ، ٹیلیفون نمبر ، بینک اکاؤنٹ نمبر یا ای میل پتہ ظاہر نہ کریں - جب تک کہ معلومات جمع کرنے والا قابل اعتماد اور قابل اعتماد نہ ہو۔.

وائرلیس لین دین کا ریکارڈ رکھیں۔

  • اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ غیر مجاز لین دین نہ ہو ، باقاعدگی سے ٹرانزیکشن کی تاریخ کی تفصیلات اور بیانات چیک کریں۔.
  • کسی بھی غلطیوں یا غیر مجاز لین دین کے لئے وقتا فوقتا بینک بیانات کا فوری اور مکمل جائزہ لیں۔.
  • تاجروں کے ذریعہ رابطوں کے لئے ای میل چیک کریں جن کے ساتھ کوئی کاروبار کر رہا ہے۔. مرچنٹ لین دین کی تاریخ کے بارے میں اہم معلومات بھیج سکتے ہیں۔.
  • اگر اکاؤنٹ میں غیر مجاز اندراجات یا لین دین موجود ہیں تو فوری طور پر بینک کو مطلع کریں۔.

لین دین کا آغاز یا اجازت / جواب دیتے وقت چوکس رہیں۔

  • کوئی لین دین کرنے یا ذاتی معلومات بھیجنے سے پہلے ، یقینی بنائیں کہ درست وائرلیس بینکنگ نمبر اور میسج فارمیٹ استعمال ہورہا ہے۔. بوگس سے بچو یا "ایک جیسے نظر آؤ" ایس ایم ایس پیغامات جو صارفین کو دھوکہ دینے کے لئے بنائے گئے ہیں۔.
  • کسی ایسے صوتی کال کا جواب دیتے ہوئے خاص طور پر محتاط رہیں جو کسی بینک سے ہونے کا دعوی کرتا ہے۔. ایسے فون کرنے والے کو کبھی بھی کوئی ذاتی معلومات نہ دیں۔.

اپنے موبائل آلہ کا خاص خیال رکھیں۔

  • اپنے موبائل آلہ کو بلاوجہ نہ چھوڑیں۔. یہ آپ کی ذاتی معلومات یا پن تک رسائی حاصل کرنے والے کسی کے ذریعہ غلط استعمال کیا جاسکتا ہے۔
  • آلہ کی ملکیت تبدیل کرنے سے پہلے کسی آلے میں محفوظ تمام معلومات کو حذف کریں۔. ایک & ldquo؛ سخت فیکٹری ری سیٹ & rdquo استعمال کریں۔ آلہ میں محفوظ تمام مواد اور ترتیبات کو مستقل طور پر مٹانے کے لئے۔.

دل سے سیکھیں اور اپنے اکاؤنٹ کو مسدود کرنے کے طریقہ کار کو آسان رکھیں۔

  • اگر آپ کا موبائل فون چھین لیا / چوری ہوا ہے تو ، براہ کرم فوری طور پر اکاؤنٹ کو مسدود کرنے / چوری کرنے کی اطلاع دہندگی کے طریقہ کار کے ساتھ آگے بڑھیں۔. اس کے ل customer ، صارف کو عمل کرنے کے طریقہ کار سے واقف ہونے کی ضرورت ہے ، مقصد کے لئے بینک کے ذریعہ فراہم کردہ نمبر دل سے سیکھیں اور یا تو معلومات کو یاد رکھیں یا ان کو آسان رکھیں (جیسے آپ کا موبائل اکاؤنٹ نمبر ، CNIC نمبر ، وغیرہ۔.) آپ کو اکاؤنٹ کو مسدود کرنے کے طریقہ کار کو مکمل کرنے کی ضرورت ہوسکتی ہے۔.

دیگر الیکٹرانک مصنوعات۔

خودکار ٹیلر مشین (اے ٹی ایم) اور اے ٹی ایم / ڈیبٹ کارڈز۔

  • ایسے اے ٹی ایم استعمال کریں جو واقف ہوں یا وہ اچھی طرح سے روشن مقامات پر ہوں جہاں کوئی آرام محسوس کرے۔. اگر مشین خراب طور پر روشن ہے یا کسی پوشیدہ علاقے میں ہے تو ، دوسرا اے ٹی ایم استعمال کریں۔
  • خاص طور پر رات کے وقت ، اے ٹی ایم کا استعمال کرتے وقت اپنے گردونواح سے آگاہ رہیں۔. جب آپ اندھیرے کے بعد لین دین کرتے ہیں تو کسی کو اے ٹی ایم میں جانے پر غور کریں۔.
  • اے ٹی ایم تک پہنچنے سے پہلے کارڈ تیار کریں۔ کارڈ ڈھونڈنے کے لئے بٹوے یا پرس سے گزرنے سے گریز کریں۔.
  • ایسا اے ٹی ایم استعمال نہ کریں جو ایسا لگتا ہے کہ چھیڑ چھاڑ یا کسی اور طرح سے بدلا گیا ہے۔. حکام کو ایسی حالت کی اطلاع دیں۔.
  • اے ٹی ایم ذاتی شناختی نمبر (پن) حفظ کریں اور کبھی کسی کے ساتھ اس کا انکشاف نہ کریں۔. وہ نمبر یا پاس ورڈ بٹوے یا پرس میں نہ رکھیں۔. انہیں کبھی بھی کارڈ پر نہ لکھیں۔.
  • اے ٹی ایم استعمال کرتے وقت "کندھے کے سرفرز" کو ذہن میں رکھیں۔. اے ٹی ایم کے قریب کھڑے ہوں اور پن اور لین دین کی رقم داخل کرتے وقت کیپیڈ کو ہاتھ سے بچائیں۔.
  • اگر اے ٹی ایم صحیح طریقے سے کام نہیں کررہا ہے تو ، لین دین کو منسوخ کریں اور ایک مختلف اے ٹی ایم استعمال کریں۔ اگر ممکن ہو تو ، بینک کو مسئلہ کی اطلاع دیں۔.
  • اے ٹی ایم چھوڑنے سے پہلے بٹوے ، ہینڈبیگ ، یا جیب میں احتیاط سے محفوظ کارڈ اور نقد رقم۔ اے ٹی ایم کیبن کے دروازے پر یا اے ٹی ایم کیبن سے باہر آتے وقت نقد گنتی سے گریز کریں۔. کیبن میں نقد گنیں اور اے ٹی ایم کیبن سے باہر آنے سے پہلے نقد رقم محفوظ کریں۔
  • رسید کو پیچھے نہ چھوڑیں۔. ماہانہ بیان سے اے ٹی ایم کی رسیدوں کا موازنہ کریں۔. دھوکہ دہی سے بچنے کا یہ بہترین طریقہ ہے اور اس سے ریکارڈ رکھنا آسان ہوجاتا ہے۔.
  • دوسرے لوگوں کو اپنا کارڈ استعمال نہ ہونے دیں۔. اگر کارڈ گم ہو یا چوری ہو گیا ہے تو ، فوری طور پر بینک کو واقعے کی اطلاع دیں۔.
  • جب آپ اپنی سیکیورٹی کے لئے اے ٹی ایم چلاتے ہو تو اے ٹی ایم کیبن کو لاک کریں۔
  • اجنبیوں سے مدد نہ لیں اور نہ ہی اسی سے مشغول ہوجائیں۔.
انٹرنیٹ بینکنگ سیکیورٹی۔
  • صارف کے نام ، پاس ورڈز ، CNIC نمبر یا تاریخ پیدائش سمیت کوئی ذاتی معلومات کبھی نہ دیں۔.
  • پاس ورڈ بنائیں جس میں حرف ، نمبر ، اور علامت شامل ہوں اور کثرت سے تبدیل کیا جانا چاہئے۔
  • اپنے صارف کے نام یا پاس ورڈ کے لیے ذاتی معلومات کا استعمال نہ کریں، جیسے آپ کا نام، CNIC نمبر، موبائل نمبر یا تاریخ پیدائش۔
  • اپنے انٹرنیٹ بینکنگ اکاؤنٹس تک رسائی کے لیے پبلک کمپیوٹر استعمال کرنے سے گریز کریں۔
  • اگر آپ کو پتہ چلتا ہے یا شبہ ہے کہ آپ کا پاس ورڈ یا اس کا کوئی حصہ کسی اور کو معلوم ہے تو آپ کو فوری طور پر پاس ورڈ تبدیل کرنا ہوگا۔
  • اپنے صارف نام اور پاس ورڈ کو سوشل نیٹ ورکس ، آن لائن بینکنگ ، ای میل ، اور آن لائن شاپنگ کے لئے الگ الگ رکھیں۔.
  • ایسی معلومات کے استعمال سے بچنے کے لیے چیلنج کے سوالات کا احتیاط سے انتخاب کریں جو شناختی چوروں کے ذریعے حاصل کی جا سکتی ہو یا کسی ایسے شخص کے ذریعے آسانی سے اندازہ لگایا جا سکتا ہو جس کے ہدف کے بارے میں بنیادی معلومات وہ نقل کرنے کی کوشش کر رہے ہوں۔
  • ٹیلیفون کالوں یا پیغامات کے ذریعہ انٹرنیٹ بینکنگ سروسز کو چالو کرنے کی درخواست کرنے والے کسی کی کالوں کا جواب نہ دیں۔
  • آپ جس URL (ویب ایڈریس) پر جا رہے ہیں اس پر دھیان دیں۔! جعلی ویب سائٹیں اکثر گمراہ کن ویب ایڈریس جیسے https://www.somecompany.com.AnotherWebsite.com/ پر https://www.somecompany.com/ کے صارفین کو یہ یقین دلانے کے لئے بناتی ہیں کہ وہ کسی جائز سائٹ پر جا رہے ہیں جہاں ان کے پاس اکاؤنٹ جب وہ واقعی جائز ویب سائٹ کے پاس ورڈ کی کٹائی کے جعل سازی پر ہوتے ہیں۔. یہ ایک بہت ہی عام چال ہے جو اسکیمرز صارفین کو بے وقوف بنانے کے لئے استعمال کرتے ہیں تاکہ وہ اصلی ویب سائٹوں کی جعلی کاپیاں پاس ورڈ تقسیم کرسکیں۔!
  • کسی بھی کمپیوٹر میں پاس ورڈ کی بچت کرنے یا بٹوے یا پرس میں کاغذات پر پاس ورڈ لکھنے سے گریز کریں۔. انہیں کبھی بھی ڈیبٹ / اے ٹی ایم کارڈ پر مت لکھیں۔.
  • آن لائن بینکنگ خدمات کا استعمال کرتے وقت کمپیوٹر کو کبھی بھی غیر اعلانیہ نہ چھوڑیں۔.
  • ایسی دستاویزات کو شیئر / خارج کردیں جن میں آپ کو ذاتی معلومات پر مشتمل کوئی اور ضرورت نہیں ہے ، جیسے بینک اسٹیٹمنٹ ، غیر استعمال شدہ چیک ، ڈپازٹ سلپ ، کریڈٹ کارڈ کے بیانات اور رسید۔.
  • اپنے اکاؤنٹ میں ظاہر ہونے والے تمام لین دین کو جائز قرار دینے کے لئے ماہانہ بنیاد پر اپنے بینک اکاؤنٹ سے صلح کریں۔.
  • غیر مجاز رسائی کو روکنے کے لئے ختم ہونے پر پاس ورڈ سے محفوظ ویب سائٹوں کے ہمیشہ "سائن آؤٹ" یا "لاگ آف" کریں۔. صرف براؤزر ونڈو کو بند کرنا آپ کے سیشن کو ختم نہیں کرسکتا ہے۔
  • کسی بھی مشکوک لین دین (زبانیں) لاگ ان یا ٹرانزیکشن الرٹ کو فوری طور پر بینک کو اطلاع دیں جو آپ کے اکاؤنٹ کو روکنے اور لین دین کی تفتیش کے ل. آپ کے ذریعہ نہیں کیا گیا ہے۔
لاٹری / پرائز اسکیم گھوٹالہ۔

ایک عام لاٹری اسکینڈل نامعلوم نمبر کی کال سے شروع ہوتا ہے جس میں یہ بتایا جاتا ہے کہ آپ نے لاٹری / پرائز اسکیم میں بڑی رقم جیت لی ہے۔. اسکیمرز اکثر جائز لاٹری تنظیموں کے نام استعمال کریں گے ، اور اس طرح خود کو جائز نظر آنے کی کوشش کریں گے۔. آپ کو عام طور پر نوٹس کو خفیہ رکھنے اور توثیق کرنے کے لئے کسی دعوے کے ایجنٹ سے رابطہ کرنے کو کہا جاتا ہے۔. "ایجنٹ" سے رابطہ کرنے کے بعد آپ سے پروسیسنگ فیس یا ٹرانسفر چارج ادا کرنے کو کہا جاتا ہے تاکہ جیت کو تقسیم کیا جاسکے۔. یقینا ، آپ نے ان سے دوبارہ کبھی نہیں سنا۔.

گھوٹالوں سے بچنے کے لئے بہترین عمل۔
  • اپنی ذاتی معلومات کو نجی اور محفوظ رکھیں اور ایسی کسی پیش کش کے خلاف کسی کے ساتھ اشتراک نہ کریں۔
  • اپنے اکاؤنٹ کا بیلنس باقاعدگی سے چیک کریں۔
  • کسی عوامی مقام سے اپنے اکاؤنٹ تک رسائی حاصل نہ کریں۔.
  • اگر آپ کو اپنے اکاؤنٹ سے متعلق مشکوک سرگرمی کا شبہ ہے تو ، فوری کارروائی کریں اور بینک کو بھی اسی کی اطلاع دیں۔.
  • ای میل پیغامات پر شک کریں ، مثال کے طور پر ، کسی ایسے شخص کی طرف سے جو آئی آر ایس جیسے ای میل بھیجنے کا امکان نہیں رکھتا ہے .
  • مشکوک ای میلز نہ کھولیں اور ای میل میں موجود لنکس پر کلک نہ کریں۔.
  • اپنے براؤزر پر پاس ورڈ آٹو سیونگ کی خصوصیت استعمال نہ کریں۔.
  • موبائل آلات پر حساس معلومات کو ذخیرہ کرنے سے گریز کریں۔.
  • اپنے اکاؤنٹ میں ظاہر ہونے والے تمام لین دین کو جائز قرار دینے کے لئے ماہانہ بنیاد پر اپنے بینک اکاؤنٹ سے صلح کریں۔.
  • خود بخود انجام دیئے گئے لین دین کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کے لئے ٹیکسٹ میسج الرٹس کے لئے سائن اپ کریں۔.
  • ہمیشہ یاد رکھیں کہ اگر آپ نے لاٹری یا مقابلہ نہیں کیا ہے تو ، آپ اسے جیت نہیں سکتے ہیں۔. اس طرح کی کوئی بھی کال ، پیغام ، خط یا ای میل ایک گھوٹالہ ہوگا۔
  • اگر کوئی آپ سے انعام یا جیت حاصل کرنے کے لئے رقم کے سامنے ادائیگی کرنے کے لئے کہتا ہے تو ، یہ ہمیشہ ہی ایک گھوٹالہ ہوتا ہے۔. قانونی لاٹریوں سے آپ کو جیت کی وصولی کے لئے فیس ادا کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔.
  • متعلقہ تنظیم کو براہ راست کال کرکے رابطے کی شناخت کی تصدیق کریں - انہیں کسی آزاد ذریعہ جیسے آن لائن تلاش کے ذریعے تلاش کریں۔. آپ کو بھیجے گئے پیغام میں فراہم کردہ رابطے کی تفصیلات کا استعمال نہ کریں بلکہ آپ نے جو رابطے کی تفصیلات تلاش کی ہیں ان کا استعمال کریں۔.
  • مقابلے کی کسی بھی تفصیلات پر انٹرنیٹ تلاش کریں - بہت سے گھوٹالوں کی نشاندہی اس طرح کی جاسکتی ہے۔.
  • کبھی بھی رقم نہ بھیجیں اور نہ ہی کریڈٹ / ڈیبٹ / اے ٹی ایم کارڈ ، آن لائن اکاؤنٹ کی تفصیلات ، ذاتی معلومات یا اہم ذاتی دستاویزات کی کاپیاں کسی کو بھی دیں جس کے بارے میں آپ نہیں جانتے یا اعتماد نہیں کرتے ہیں۔.
  • کسی بھی ایسی چیز سے پرہیز کریں جو منی آرڈر ، تار کی منتقلی ، بین الاقوامی فنڈز کی منتقلی ، پہلے سے بھری ہوئی کارڈ یا بٹ کوائن جیسے الیکٹرانک کرنسی کے ذریعے ادائیگی کی درخواست کرے۔. اس طرح بھیجی گئی رقم کی وصولی کا امکان بہت کم ہے۔.
  • اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ نے غلطی سے کسی اسکیمر کو اپنا بینک اکاؤنٹ یا کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات فراہم کیں ہیں تو ، فوری طور پر ایم ایم بی ایل سے رابطہ کریں۔
  • عام اصول کے طور پر ، اپنی رازداری اور مالی معاملات کے تحفظ کے لئے کبھی بھی اپنے ذاتی ، اکاؤنٹ یا مالی معلومات کسی کے ساتھ شیئر نہ کریں۔.
  • اپنی ذاتی طور پر معلوم تفصیلات کو اپنے پاس ورڈز کے بطور استعمال کرنے سے گریز کریں۔.
  • اپنا پاس ورڈ محفوظ رکھیں اور اسے اپنے کمپیوٹر پر کسی فائل میں یا اپنے مانیٹر پر چپچپا نوٹ میں نہ چھوڑیں۔.
  • وقتا فوقتا اپنا پاس ورڈ تبدیل کریں۔.
  • اپنے بینکنگ کرنے سے پہلے ہر بار ایم ایم بی ایل انٹرنیٹ بینکنگ سائٹ کے لئے سائٹ سیکیورٹی سرٹیفکیٹ چیک کریں۔.
  • اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ صحیح اکاؤنٹ یا فائدہ اٹھانے والے کو ادائیگی کریں۔. ایم ایم بی ایل اکاؤنٹ ہولڈرز کی مخصوص رضامندی کے بغیر آپ دوسرے اکاؤنٹس میں کی جانے والی نقل یا غلط ادائیگیوں کو پلٹ نہیں سکتا ہے۔.

اپنی رازداری کے تحفظ سے متعلق مزید رہنما خطوط کے ل please ، براہ کرم انٹرنیٹ بینکنگ سیکیورٹی کے لئے رہنما خطوط دیکھیں۔.

** اعلان دستبرداری: یہ ایک صارف کا آگاہی پیغام ہے۔. ایم ایم بی ایل بینک لمیٹڈ کے صارفین. مذکورہ بالا رہنما خطوط پر عمل کرنے کی درخواست کی گئی ہے کیونکہ ایسے کسی واقعے سے پیدا ہونے والی کسی بھی دھوکہ دہی کی صورت میں بینک ذمہ دار نہیں ہوگا۔.